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SERVICE

一、關于產品品質與保修

1.廠家提供完整、可用的產品。

2.由于下列原因導致的問題損失,廠家概不負責任。

(1)一切不按說明書要求操作,不正確的操作、安裝;未經廠家允許自行修理(改造),所導致的問題和損失。

(2)超過本條例鎖定保修期的。

(3)購買后,用戶人為或自然不可抗拒原因,導致的問題和損失。

(4)用戶在不符合本產品要求環境下安裝、使用本產品所導致的問題和損失。

二、廠家對所生產產品的保證內容(若有合同協議的,將按照合同協議內容執行)

1.在國內使用時:

(1)出貨后一周內包換、包修、包退。

(2)出貨后一個月內包換、包修。

(3)出貨后12個月內包修。

(4)超出保修期或保修范圍的,須收取成本費用。

2.出口海外,出貨后三個月內包修。

3.無論何時何地,使用本公司品牌產品,均享受終生有償服務。

4.本公司在全國各地的銷售、生產、代理機構均可對本產品提供售后服務。

5.對于發生故障的產品,本公司有權委托他人負責保修等事宜。

三、廠家保留的權利和免除責任事宜

1.用戶安裝使用本產品而產生的一切直接、間接問題損失,廠家不負任何賠償責任。

2.廠家保留對生產產品的一切權利,如果更改,無須另行通知,產品以實物為準。

3.廠家擁有對本產品條例的最終解釋權。

服務網點

一、服務簡介

1.為確保發揮設備的最優性能,復雜的系統或設備必須由有經驗的服務人員在客戶現場進行有針對性的安裝調試。歐陸電氣將安排專業售后服務工程師針對系統或設備在各個行業、負載特點及不同的現場環境狀況提供專業的安裝調試服務(包含:安裝檢查、對設備和元件進行功能和系統整體測試、參數設置、試運行、驗收測試等),以確保系統和設備的安全穩定運行。

二、服務對象

1.歐陸產品配套客戶

2.終端用戶

三、服務特點

1.專業的電氣工程師執行現場工作;

2.專業的電氣工程師進行現場檢測、調試程序;

3.專業的團隊進行現場負載精準匹配。

四、客戶收益

1.有專業資質和豐富經驗的服務團隊;

2.為現場運行和維護人員提供專家建議;

3.保證設備穩定運行,達到工藝要求;

4.調試步驟及參數備份。

一、服務簡介

1.為保證各系統的安全正確使用,我司將派出經驗豐富的授課人對客戶實行培訓,使業客戶能全面掌握系統或產品的操作、維護及擴展等技術。

二、服務對象

1.歐陸產品配套客戶

2.終端用戶

三、培訓種類

1.系統培訓

2.實踐操作培訓

四、客戶收益

1.幫助提升設備的使用性能;

2.提高客戶運維人員的技術能力。

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